我国跨境电商人才需求有多大？10日在2025全球跨境电商交易博览会上发布的《中国跨境电商人才培养白皮书》显示，2025年我国跨境电商人才供给缺口达400万人，未来人才缺口可能会越来越大。
从人才需求的地域分布来看，广东占比最高，达22.04%，是跨境电商岗位的主要需求地。浙江也是跨境电商人才的需求大省，占比达到11.99%，需求量位居全国第三。
根据报告，高校教育是跨境电商人才的主要供给渠道之一，浙江有11所院校开设跨境电商相关专业。然而，供给不足、学校培养的人才难以满足企业需要等是人才缺口较大的原因。
教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会主任、北方工业大学党委书记刘军认为，传统知识体系和企业的需求之间存在断层。随着跨境电商逐渐发展，业务范围会不断扩大，交易各环节中与可信相关的新问题随之而生。比如，身份认证问题、支付保障问题、商品的真实性问题等，这些都需要从业者掌握新知识才能应对。
跨境电商需要哪类人才？具体来说，企业既需要懂产品开发、会平台运营、熟悉客户管理等方面的复合型人才，也需要具备团队管理经验、国际视野的战略型人才。值得关注的是，在人工智能等技术飞速迭代的当下，从业者使用相关先进技术的能力正从行业的加分项转变为必备技能。
“当下的现实是，许多学生对于跨境支付流程不懂，对于海外仓等物流模式不熟悉，对海外市场的准入标准不了解。企业重新培训他们要花不少时间。”刘军建议，将教育链和产业链深入对接，高校要改进旧课程、增添新课程，比如，市场营销、跨境支付等的课程内容要增加，并加强实践、实习环境的建设。
一直走在跨境电商产业发展前沿的杭州，也急需吸纳更多人才。当天举行的第五届全球跨境电商人才培养高峰论坛还发布了杭州外籍跨境电商人才综合服务平台，该平台主要解决外籍跨境电商主播人才在“引育留用”方面存在的人才难认定、留学生难实习、专业实训难落地、配套服务难匹配等问题。
社会培训也是培养跨境电商人才的重要渠道。论坛上，阿里国际站相关负责人介绍了他们对跨境电商人工智能人才培养的思考与实践。
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